解决方案
Recruitment post
聚焦无线场景痛点，打造无线安全新体验
服务策略
硬件产品实行一个月包换、一年免费保修和三年保用服务。
软件产品实行两年的免费升级服务。
WIFI产品在保修期内每半年进行一次主动服务。
提供售后服务网站、技术支持网站、服务咨询热线、实时的电子邮件、QQ等及时通讯工具远程协助支持等在线技术支持服务。
在全国设立了北京、珠海、福州、济南、郑州、南宁、昆明、杭州、西藏共9个售后服务点，在全国各地有百家代理商进行本地化服务。
客户服务
全国建立了12个办事处，3个子公司，9个服务点，百家当地代理商，配套专业的服务团队和统一有序的服务体系，随时为客户带来便捷全面的本地化服务。
设立7*24小时全天候客服热线，为客户提供远程服务支持。
建立了为提高各网络信息安全系统的稳定性及安全性的运维机制，以及能根据客户需求定制的专业培训中心。
常见问题解答
售后服务
1：8814vip公司全国有哪些服务点进行产品售后服务？
在全国8814vip公司设立了北京、珠海、福州、济南、郑州、南宁、昆明、杭州、西藏共9个售后服务点；在全国各地8814vip公司有百家代理商进行本地化服务；详细请咨询公司客服电话0756-389900。
2、产品维修、维护。
产品维修严格按照我公司《硬件维修流程》执行。
产品保修期计算：以《开箱验收单》的中的验收时间为准，回传若不回传此单不予以保修。《开箱验收单》内容主要包括如下：配件及说明书是否齐全、设备是否能正常开机、设备外观是否良好。《开箱验收单》与硬件一起发出并规定作为保修的重要依据。
产品和业务咨询
1、如您在产品中遇到使用上的问题，请咨询我们当地代理或我公司客服人员；我们将有技术人员来解决您的相关问题；
2、如您想了解我们产品的功能，请向我公司客服索求相应的产品介绍资料，我们将有业务人员和您接洽。
3、如您想和我公司进行商务合作，请您咨询我公司市场部门。